picks FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। picks-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানুন নিয়ম ও শর্তাবলীতে।

সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। সব তথ্য সঠিক থাকলে অনেক সময় কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই হয়ে যায়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS-এ নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। কোনো সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে লগইন করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকলে ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়ার সুবিধাও আছে — দেখুন দায়িত্বশীল খেলা।

লগইন করার পর "আমার অ্যাকাউন্ট" বা "প্রোফাইল" বিভাগে যান। নাম, ইমেইল ও ঠিকানা নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পরিচয় যাচাই করে আপডেট করা হবে।

নিবন্ধনে ভুল তথ্য দিলে যাচাইকরণে সমস্যা হতে পারে। যত দ্রুত সম্ভব সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং সঠিক তথ্য দিয়ে সংশোধন অনুরোধ করুন। সত্যিকারের নথি দিয়ে যাচাই করতে পারলে সংশোধন করা সম্ভব।

তিনটি উপায়ে picks-এ লগইন করা যায় — ১) মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড, ২) ইমেইল ও পাসওয়ার্ড, ৩) মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পাসওয়ার্ডবিহীন প্রবেশ। অ্যাপে বায়োমেট্রিক (ফিঙ্গারপ্রিন্ট/ফেস আনলক) লগইনও পাওয়া যায়। এখনই লগইন করুন।

picks-এ ৫০টিরও বেশি স্পোর্টস ক্যাটাগরিতে বাজি ধরা যায়। সবচেয়ে জনপ্রিয় হলো ক্রিকেট (IPL, BPL, টেস্ট, T20), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা), কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন ও ভলিবল। সব বেটিং অপশন দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বাজি ধরা। picks-এ লগইন করে "লাইভ" বিভাগে যান। চলমান ম্যাচগুলো দেখুন এবং পছন্দের ইভেন্টে ক্লিক করে বাজি ধরুন। অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়।

picks-এ সর্বনিম্ন বেট মাত্র ১০ টাকা। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজারের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়। সাধারণত একটি বেটে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত ধরা যায়। বিস্তারিত জানতে নির্দিষ্ট ইভেন্টের পেজ দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

picks-এর নিজস্ব বেটিং টিপস বিভাগে প্রতিদিন বিশেষজ্ঞদের বিশ্লেষণ প্রকাশিত হয়। সেখানে পাবেন ম্যাচ প্রিভিউ, দলীয় ফর্ম, আবহাওয়া ও পিচ রিপোর্টসহ বিস্তারিত। বেটিং টিপস দেখুন।

সাধারণত কনফার্ম করা বেট বাতিল করা যায় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে — যেমন ম্যাচ বাতিল হলে বা "ক্যাশআউট" ফিচার সক্রিয় থাকলে — আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট ফেরত পাওয়া সম্ভব। ক্যাশআউট অপশন পাওয়া গেলে বেটের পাশে দেখাবে।

অ্যাকুমুলেটর (বা মাল্টি/পার্লে) বেটে একাধিক ইভেন্টকে একটি বেটে যুক্ত করা হয়। সব ইভেন্ট সঠিক হলে অডস গুণ হয়ে যায়, ফলে জেতার পরিমাণ অনেক বেশি হয়। তবে একটিও ভুল হলে পুরো বেট হারাতে হয়। picks-এ বেট স্লিপে একাধিক ইভেন্ট যোগ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকুমুলেটর তৈরি হয়।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সেই বেটের টাকা সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। স্থগিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল হয়। আংশিক খেলা হলে picks-এর নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

লগইন করার পর "আমার বেট" বা "বেটিং ইতিহাস" বিভাগে যান। সেখানে সব পুরনো ও চলমান বেটের তালিকা, জয়-পরাজয়ের হিসাব এবং মাসিক সারাংশ দেখতে পাবেন। তথ্য ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা খেলার ইতিহাস দেখাও সম্ভব।

লগইন করে "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — Mobile Pay, Nagad, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার। পরিমাণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার picks ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়।

picks-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যায়। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। Mobile Pay ও Nagad-এ কিছু ক্ষেত্রে আরও দ্রুত হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে বলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে না পেলে সাপোর্টে জানান।

picks উইথড্রয়ালে সাধারণত কোনো চার্জ নেওয়া হয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং কোম্পানি নিজেরা সামান্য ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে — সেটি picks-এর নিয়ন্ত্রণে নয়। সঠিক তথ্যের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যায় একটু দেরি হয়। তারপরও না এলে পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে।

বর্তমানে picks-এ বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay, Nagad, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত। আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্টের বিষয়ে আপডেটের জন্য picks-এর অফিসিয়াল ঘোষণা অনুসরণ করুন।

picks-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৫০০ টাকা। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

picks-এ নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। নিবন্ধন সম্পন্ন করুন, যাচাই করুন এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করুন — বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যাবে। বর্তমান বোনাস অফার দেখতে পুরস্কার পেজ দেখুন।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত আছে — অর্থাৎ বোনাসের নির্দিষ্ট গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণ হলে জেতা অংশ উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

picks-এর অফিসিয়াল প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন, SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ভাউচার কোড পাওয়া যায়। পাওয়ার পর ভাউচার পেজে গিয়ে কোড লিখুন এবং সাবমিট করুন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

আপনার অনন্য রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। তারা সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্টের "আমন্ত্রণ" বিভাগে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

picks-এর ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ে হারা বেটের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। সক্রিয় অফারগুলো পুরস্কার পেজে দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ আলাদা। সাধারণত ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সেই বোনাসের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

picks অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পেজ থেকে নামাতে পারবেন। Android ডিভাইসে APK ফাইল ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে picks ওয়েবসাইট খুলে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, picks অ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ডাউনলোড ও ব্যবহার করা যায়। অ্যাপ ডাউনলোডে কোনো চার্জ নেই। অ্যাপে বেটিং করতে হলে স্বাভাবিকভাবেই ব্যালেন্স থাকতে হবে। অ্যাপের বিবরণ দেখুন।

picks অ্যাপ Android 6.0 বা তার উপরের সব স্মার্টফোন ও ট্যাবলেটে চলে। iOS ডিভাইসে (iPhone/iPad) ওয়েব অ্যাপ হিসেবে ব্যবহার করা যায়। যেকোনো আধুনিক ব্রাউজার থেকেও picks ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে।

নতুন আপডেট পাওয়া গেলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো অ্যাপ আনইনস্টল না করেও আপডেট ইনস্টল হবে — ডেটা নিরাপদ থাকবে।

picks অ্যাপে প্রথমবার লগইন করার পর "সেটিংস" বিভাগে যান। "বায়োমেট্রিক লগইন" বা "ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন" অপশনটি চালু করুন। ডিভাইসের বায়োমেট্রিক অনুমতি দিন। পরের বার অ্যাপ খুলে শুধু আঙুল বা মুখ দেখিয়ে ঢুকতে পারবেন।

হ্যাঁ, picks SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। picks সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে সাহায্য করবে। ভবিষ্যতে সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অচেনা ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকুন।

হ্যাঁ, picks-এ OTP-ভিত্তিক দুই ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা আছে। লগইন বা উইথড্রয়ালের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বেড়ে যায়। সেটিংস থেকে চালু করা যাবে।

না, picks অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিয়মবিরুদ্ধ। লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকুন।

নিরাপত্তার জন্য picks নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয়। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা নিষ্ক্রিয়তার পর সেশন শেষ হয়। পাবলিক ডিভাইসে ব্যবহারের পর সবসময় ম্যানুয়ালি লগআউট করুন।