picks নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

picks.bio ("picks", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") picks-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

picks-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।

picks যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

picks-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধনের ধাপ

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন — picks কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

picks বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সকল লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। picks যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

picks থেকে জেতা অর্থ তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ এবং দ্রুত। উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC) হতে হবে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০।
• একই পেমেন্ট মেথডে উইথড্রয়াল করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার উইথড্রয়াল ১–৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• picks নিরাপত্তার কারণে উইথড্রয়াল যাচাই করার অধিকার রাখে, যা সময় নিতে পারে।

picks নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস পেতে হলে সংশ্লিষ্ট অফার পেজে অপ্ট-ইন করতে হতে পারে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ডিপোজিট + বোনাস অ্যামাউন্টের ১০–৩০ গুণ।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• picks বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

picks-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণযোগ্যতা

• বেট কনফার্মেশন পাওয়ার পরেই বেট সম্পূর্ণ বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় বেট অসম্পূর্ণ থাকলে picks দায়ী নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট সাবমিটের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে picks সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

ফলাফল নির্ধারণ

• ম্যাচ ফলাফল আন্তর্জাতিক স্বীকৃত উৎস অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে সেই বেট বাতিল ধরা হয় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অতিরিক্ত সময় বা টাইব্রেকার সহ ফলাফলের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজারের শর্ত প্রযোজ্য।

picks-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• picks-এর সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।

picks নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

picks দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী বেটিংকে শুধু বিনোদন হিসেবে দেখুক — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

picks-এ নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অপশন।

picks-এর পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. সমস্যা সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন।
3. picks অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
4. উভয় পক্ষ সম্মত না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির সুযোগ আছে।

বেটিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে picks-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

picks যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও picks ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস করুন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় picks সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@picks.bio
• লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।